Мотивация труда в компании apple. Чему Apple учит сотрудников на своих секретных курсах

Презентация: Секреты Системы Мотивации Сотрудниковкомпании Apple

Мотивация труда в компании apple. Чему Apple учит сотрудников на своих секретных курсах

Секреты Системы Мотивации Сотрудниковкомпании Apple

2

Слайд 2: «Всегда требуй большего»

« Всегда требуй большего » и лучшего – это флаг, под которым Apple Inc успешно ходит с 1976 г.Что же лежит в основе успеха?Какие маленькие хитрости скрыты в большом бизнесе и грандиозных достижениях?

3

Слайд 3: Зачем внедрять систему мотивации?

КОМАНДАРУКОВОДИТЕЛЬ КОМПАНИИПовышение результативности, эффективности, работоспособности сотрудников компанииУверенность в своих сотрудниках;Возможность делегирования любых зон ответственности;Умение вести команду четко по курсу, а также умение команды не отклоняться от заданного курса;Повышение ответственности каждого за проделанную им работу и допущенные ошибки.Создание условий для решения стратегически важных задач, осуществление проектной деятельности по развитию бизнеса

4

Слайд 4: «Корень» всех сложностей с мотивацией сотрудников

Руководители пытаются решать проблемы не на том уровне, на котором эти проблемы действительно возникли и имеют место быть.

Система мотивации видится практически каждому руководителю этакой « волшебной таблеткой », которая неведомым образом справится со всеми сложностями, что связаны с работой команды.

Чтобы миновать эту ментальную ловушку, для этого требуется совсем другой подход.Как же правильно мотивировать и повышать продуктивность сотрудников в компании?Секрет прост. Формула успешной команды.

5

Слайд 5: Формула успешной команды

Сотрудники С – уровня : это медлительные, ленивые и часто безответственные сотрудники. Они часто приходя в организацию, смотрят на уровень продуктивности других и приспосабливаются делать меньше, чем остальные.

Сотрудники В – уровня : среднепродуктивные, исполнительные, работают чуть меньше, чем работают сотрудники А – уровня в организации.Сотрудники А – уровня : самые мотивированные, амбициозные и работают больше всех.

В любой организации работают люди 3-х типов: люди А – уровня, В – уровня и С – уровня.

6

Слайд 6: От теории к практике: как применить формулу успешной команды?

Для того, чтобы выстроить систему мотивации сотрудников, которая принесет положительные результаты, необходимо не только в теории знать элементы данной формулы, но и уметь практически осуществлять правильные манипуляции относительно каждого составляющего.Итак, разберемся как правильно применить формулу успешной команды.

7

Слайд 7: Соотношение А,В и С – уровня сотрудников

А-уровеньСоотношение А,В и С – уровня сотрудниковСтандартная ситуация:Сотрудников А уровня- 10%,Сотрудников В уровня- 80%,Сотрудников С уровня- 10%.Логика и здравый смысл говорит о том, что людей А – уровня не нужно мотивировать. Они сами мотивированы работать продуктивно, показывать результаты.

Люды А – уровня приходя в организацию, если видят, что не смогут стать лучшими, выйти в ТОП, то они уйдут и найдут компанию, в которой они могут выйти в число лучших. Эти люди всегда находятся в первых рядах. Они всегда самые мотивированные, амбициозные и работают больше всех.

Хотя здравый смысл говорит, что нужно акцентировать внимание на В – уровне. Мотивировать, прокачивать их. Но в реальности, как сильно В – уровень не прокачивай, они все равно не будут работать лучше, чем А – уровень. Они все равно работать будут немного меньше, чем А – уровень, но лучше С – уровня.

С-уровеньВ-уровень10%10 %80%

8

Слайд 8: «рецепт» системы мотивации сотрудников

Если очистить С – уровень, то в бизнесе останутся только А и В – уровень сотрудников. В-уровень сотрудники будут подтягиваться до А-уровня.И теперь вместо того, чтобы концентрировать внимание на В уровне, необходимо активным образом работать с А-уровнем.

А именно, необходимо поднимать планку для А-уровня, растить А-уровень еще выше, и В-уровень, которые по своей природе приспособленцы, будут приспосабливаться. Они будут видеть, что А-уровень растет и они будут также подстраиваться и автоматически подхватывать эту волну.

Данная стратегия помогает повысить продуктивность деятельности команды в целом, как следствие, + бонусом для руководителя, является освобождение практически 90% времени, которое ранее тратилось на рутинные дела, а значит возможность посвятить это время на развитие бизнеса.Шаг №1 — Определение в команде С, В, А – уровня игроков.

Шаг №2 — Очищение команды от сотрудников С-уровня.Шаг №3 — Фиксирование за работой только В-уровня и А-уровня игроков.Шаг №4 — Необходимо инвестировать и растить А – уровень в компании. В-уровень будет в таком случае подтягиваться и равняться на А-уровень.

9

Слайд 9

Твой труд действительно оказывает влияние на мирРабота в компании очень -очень умных людейПочти семьяКоллеги – зрелые, опытные и трудолюбивыеЕсть пространство для карьерного ростаЩедрые скидки на продукцию бренда сотрудникамПивные раутыПеченьки, напитки, вкусняшкиБесплатные яблокиТранспортные расходыПрофподготовка и курсы повышения квалификацииЧувство сопричастности к развивающейся корпорацииМотивирующие факторы

10

Слайд 10: Работа в компании очень – очень умных людей

Из стратегии, раскрытой выше, понятно, что лени и медлительности в Apple не место.Это было одним из кредо Стива Джобса, правило, положенное в основу корпоративной культуры Apple.

Те, кто приходят сюда, будут трудиться в компании интеллектуалов, образованных, сообразительных и креативных личностей. Не идеальных, с противоречивыми характерами, имеющих свое мнение и не настолько скромных, чтобы его не отстаивать.

Тем и хороша атмосфера коллектива профессионалов – второстепенным и пустым вещам здесь не место. Равно как и людям, что создают серьезные ограничения при подборке новых кадров.

11

Слайд 11: Твой труд действительно оказывает влияние на мир

При всех масштабах спекуляций на тему истинных ценностей инноваций и доли вклада Apple в мировой прогресс, факт остается фактом – в здешних лабораториях действительно создается много нового.

Будь то аппаратные решения или программное обеспечение, многие люди бок о бок трудятся с теми, кто действительно поймал и беспощадно эксплуатирует свою музу.

И пусть в реальности далеко не каждый новый продукт делает этот мир чуточку лучше, но мечтать об этом и трудиться с вдохновением – замечательно.

12

Слайд 12: Чувство сопричастности к развивающейся корпорации

Достаточно субъективный фактор, характерный не для всех – речь идет не о работе в разрастающейся бизнес-структуре, а о собственном развитии в такт успехам Apple.

Некоторые работники отмечают, что вехи в их карьерном росте совпадают с успехами компании, а это служит очень и очень весомой мотивацией для дальнейших свершений.

Прямая противоположность ощущению, создающемуся у тех, чей работодатель оказался в кризисной ситуации.

13

Слайд 13: Коллеги – зрелые, опытные и трудолюбивые

В Apple лишь считанные единицы сотрудников еще не разменяли четвертый десяток лет, большая часть может похвастаться 10-15 годами стажа, причем на ответственных должностях.

Вопреки одному из расхожих мнений, юных гениев в здешних коридорах не наблюдается, равно как и тех, кто не в ладах с дисциплиной и рабочим графиком.

Термины « бездельник » и « синекура » просто неуместны, на пенсию тоже никто не спешит.

14

Слайд 14: Есть пространство для карьерного роста

В том, что касается сети розничной торговли, у новичков есть возможность проявить себя и не остаться неоцененными. Совсем не то же самое, что разработка чудесных и высокотехнологичных новинок, но все же важный аспект.

Apple Store состоит из сотен объектов, на каждом персонал из десятков сотрудников – шансы продвинуться по служебной лестнице и сделать более-менее успешную карьеру не символические.

Плюс отличное подспорье при выборе нового места работы и ценная запись в резюме.

15

Слайд 15: Щедрые скидки на продукцию бренда сотрудникам

Бонусы и льготы официальным сотрудникам положены по контракту и они, с учетом традиционно неприятно высоких цен на яблочные гаджеты, весьма кстати.Данный аспект работы указан в числе весомых плюсов минимум у трети всех опрошенных нынешних, а также бывших работников Apple Inc.

16

Слайд 16: Профподготовка и курсы повышения квалификации

Новичков в компании ждет познавательный и продуктивный тренировочный процесс.Не абстрактный курс « молодого бойца », а грамотно спланированная система обучения, в первую очередь – специфике организации рабочих процессов в самой компании.Структура громадная, новых проектов запускается масса – без тщательной подготовки никак.

17

Слайд 17: Почти семья

Бывшие сотрудники Apple часто упоминают данный аспект, хотя и трудятся теперь в другом месте. Парадокс? Как бы то ни было, в Купертино заботятся не только о высокой отдаче своих работников, но и о поддержании условий, при которых она возможна.Многие стали друзьями и поддерживают связи, даже если обстоятельства разлучают их.

18

Слайд 18: Печеньки, напитки, вкусняшки

В Купертино не тратят на комфорт в офисах такие же суммы, как в Google или , но и не жадничают. В том, что касается питания сотрудников – гарантировано, меню в Caffe Mac, что в штаб-квартире, сродни ресторанному.

Да, платить за вкусную еду купертиновцам приходится из своего кармана, но компания идет навстречу в плане ценообразования услуги.

Приносить полдники из дома необходимости нет – в Apple трапезничают со вкусом, не отдаляясь от рабочего места.

19

Слайд 19: Бесплатные яблоки

Название обязывает – вместо молока за вредность в Apple раздают сотрудникам яблоки. Для многих неофитов это становится приятным сюрпризом, впоследствии перерастающим в одно из лучших воспоминаний о работе в компании. Разумеется, фрукты сотрудникам достаются бесплатно – а разве может быть по-другому?

20

Слайд 20: Пивные рауты

Не яблоками и диетическим питанием едиными живут в Купертино – время от времени руководство дает добро на проведение пивной вечеринки. На лужайке строят сцену, расставляют фуршетные столы, закупают центнеры закуски и кеги с пивом, приглашают музыкальные группы – все за счет компании. Всем приятно вспомнить лихие подростковые годы – сотрудники обожают такие вечеринки.

21

Слайд 21: Транспортные расходы

Второстепенный, но упоминаемый в отзывах критерий – Apple не брезгует организовывать трансфер для своих работников из области залива Сан-Франциско к кампусу. Помимо расходов на командировки, по условиям контракта может быть предусмотрен ряд компенсаций расходов на проезд для тех, кому это принципиально.

22

Слайд 23: Сама цель уже мотивация, главное – умение выстроить правильный путь к успеху

«Все самые великие люди начинали когда-то с чего-то малого. Нужно сосредоточиться на достижении одной цели, не берясь за множество дел сразу. Начиная с самых простых идей, постепенно переходи к более серьезным. И постоянно представляй свое радужное будущее!»

24

Последний слайд презентации

The end.Thank you!

Источник: https://slide-share.ru/sekreti-sistemi-motivacii-sotrudnikovkompanii-apple-62088

В чем секрет самой дорогой

Мотивация труда в компании apple. Чему Apple учит сотрудников на своих секретных курсах

remove_red_eye 643 access_time 2 года назад thumb_up 30

В начале своего пути основатель мировой корпорации Apple — Стив Джобс, наверняка и представить не мог, насколько вырастет его детище и какое влияние оно будет оказывать на IT-индустрию. Сегодня Apple — это не только культовый бренд в электронике, высокотехнологичная продукция с миллионами фанатов, ночующих возле магазинов, но и самая дорогая компания в мировой истории!

Чтобы оценить весь масштаб структуры, кой является «яблочная корпорация», стоит услышать сколько стоит компания Apple — ее рыночная капитализация составляет более 530 миллиардов долларов! Это же 10-годичное ВВП какой-нибудь Латвии или Словении!

Однако, несмотря на свое сегодняшнее величие, компания Apple тоже когда-то была маленьким стартапом в гараже под руководством Стив Джобса и его команды. Очень интересно узнать, благодаря чему компания Apple добилась своего успеха, в чем ее секрет.

Наличие главного креатора и вдохновителя Apple в лице Стива Джобса — уже и есть главный секрет. Однако компания добилась таких высот не только благодаря его таланту, успех — это заслуга усердной работы целой команды и принципов, на которых строилась работа в Apple. Об это мы сегодня и расскажем.

Дизайн и внимание к мелочам

Как известно, хороший внешний вид — это 50% успеха. Но Cтив Джобс и его команда делала не просто изысканный дизайн устройств, Apple создало целое направление в этой области и образ компании, на которую все равняются.

Стив Джобс привел в Эппл Джонатана Айва, с которым ночи напролет обсуждал, как будет выглядеть тот или иной продукт, как будет выглядеть каждая мелочь. Вместе с ним он вывел практически идеальную формулу в дизайне, сочетающую простоту и элегантность.

Показательным примером дотошности Apple к деталям — могут стать иконки стандартных приложений. Например, на иконке TextEdit набрано содержание рекламного ролика, и это несмотря на то, что обычные пользователи в состоянии рассмотреть это только при сильном увеличении.

Каждый раз, когда работа продуктом или устройством завершается, Apple тратит максимум денег и усилий, чтобы сделать его идеальным. Мало кто знает, но, к примеру, музыку для iMovie записывал Лондонский симфонический оркестр.

Удобство, простота и забота о пользователях

«Я хочу, чтобы хорошая вещь была проста в дизайнерском исполнении и не требовала больших производственных затрат» — так говорил Джобс, выражая идею продукта. 

Все устройства Apple, будь то компьютер, телефон или плеер, полностью готово к эксплуатуции, их не нужно настраивать, а если и нужно что-то дополнительно установить, то этот процесс понятен даже ежу. Это подкупает тех, кто не хочет заморачиваться над настройками, а хочет просто получать удовольствие от использования.

Главный дизайнер Apple Джонатана Айв и сам Джобс неоднократно повторяли, что деньги для них всегда были на втором плане, главное — помочь пользователям решать их проблемы и запросы при помощи своей продукции. Единственная цель, которая нас возбуждает — это изобретение идеального продукта. Если люди оценят наш продукт, тогда мы и заработаем на этом.

Особая структура управления и cекретность

Чтобы удержать на плаву такую огромную IT-машину, разработана собственная корпоративная культура с четкой иерархией В Apple никогда не возникает вопроса, кто и за что несёт ответственность. На каждом совещании озвучиваются и назначаются ответственные лица, распределяются роли. Каждый сотрудник знает, к кому обращаться со своими вопросами.

Забавно, что при жизни сам Стив Джобс был любителем навязывать свои правила и порядки, он  решал совершенно рядовые вопросы в компании, начиная от дизайна автобусов, на которых возят сотрудников и заканчивая едой в меню кафе. Из-за этого Джобса иногда называли корпоративным диктатором.

Атмосфере секретности, при которой выпускаются продукты Apple, позавидовали бы, наверное, даже советские вожди. И это вполне логично, учитывая что компания выпускает революционные продукты.

В стремлении защитить свои новинки Apple предпринимает даже крайние меры. Например, изымает через суду всю технику журналистов, которые пишут о прототипах, обязывает тестировщиков новых гаджетов отправлять специальный пин-код каждые несколько часов.

Особая организация продаж

У Apple есть собственная концепция продаж, где описаны тонкости по функционированию и оформлению магазинов, а также приведены методики и психологические приемы для менеджеров и продавцов. Любого клиента в Apple Store утопят во внимании и заботе вне зависимости от статуса.

Главный магазин Apple «Стеклянный куб» в Нью-Йорке некоторые считают своего рода произведением искусства. По достоверным фактам данный магазин рекордсмен по числу фото в сутки, на фоне которых он изображен.

В самом руководстве продаж от  Apple есть множество нюансов и вариаций поведения продавцов магазина вплоть до точных слов, которые можно и нельзя произносить в разговоре с клиентом.

Все сотрудники магазина Apple Store носят синие рубашки. Перед трудоустройством каждый из них проходит 14-дневный курс обучения и несколько тренингов. Их учат использовать компонентную изоляцию, диагностические сервисы, а также искренне сочувствовать людям.

Рекламная стратегия как катализатор продаж

Apple стал таким культовым брендом во многом благодаря грамотно спланированной рекламной стратегии. Вся шумиха вокруг компании с надуманными поводами и холивары на тему «Apple против Microsoft» или «Apple против всех» — это все результат не случайного стечения обстоятельств, а заранее спланированные шаги.

Стратегия противопоставления себя всем остальным была избрана Стивом Джобсом еще в начале становления компании. Благодаря этому бренд стал лакмусовой бумажкой, показывающей, насколько он отличается от других. Вступая в войны брендов, Apple еще раз доказал, что даже из негатива также можно извлечь выгоду.

Несмотря на высокое качество «яблочных» устройств, любители Apple, откровенно говоря, слегка переплачивают. Но стоит признать, что есть за что!

Пользователи готовы платить за ощущение в подушечках пальцев, когда прикасаются к тачпаду, за степень напряженности мыщц, когда открывают MacBook, за ощущения, которые получают при работе с устройствами Apple, ну и за сопричастность к знаменитому бренду. А как вы относитесь к продукции Apple?

Оцените пост:

Извините, Вы уже проали.

Источник: https://topovik.com/technologies/v-chem-sekret-uspekha-apple

Чем Apple мотивирует своих сотрудников?

Мотивация труда в компании apple. Чему Apple учит сотрудников на своих секретных курсах

Ни для кого не секрет, что многие крупные IT-компании практикуют культуру поощрения своих сотрудников. Для мотивации своего персонала они готовы предложить больше, чем просто бесплатную медицинскую страховку и обеды.

Ведь чем довольнее и счастливее работник, тем продуктивнее он становится. Издание Business Insider решило выяснить, как с этим обстоят дела у компании Apple, и обратилось к сайту Glassdoor.

Это площадка, где сотрудники различных компаний на условии анонимности могут делиться своим мнением об условиях труда. Apple на данном сайте составляет 4,5 из 5 звезд.

Люди в своих обзорах указывают, что Apple старается угодить и мотивировать своих сотрудников самыми разными способами, начиная от бесплатных абонементов в спортивный зал и заканчивая организациями бесплатных концертов с участием мировых звезд.

Business Insider отобрал 6 наиболее интересных «плюшек», которые ожидают всех будущих сотрудников Apple. Список далеко не полный, но тем не менее. Итак, чем же компания Тима Кука мотивирует своих людей?

Скидками

Пользователи Glassdoor сообщают, что сотрудники Apple ежегодно получают скидку в размере 25% на покупку музыкальных плееров iPod, компьютеров и планшетов iPad.

Каждые три года рабочие также получают скидку в размере 250 долларов на покупку iPad или 500 долларов на покупку компьютера линейки Mac. Кроме того, для сотрудников Apple распространяется 50-процентная скидка на покупку программного обеспечения.

Apple заботится не только о своих сотрудниках, но и их семьях, а также друзьях, предоставляя различные скидки на тот или иной товар.

Поддержкой семейных ценностей

Несмотря на то, что в новом кампусе Apple не предусмотрено детского сада, компания позволяет будущим матерям брать четырехнедельный полностью оплачиваемый отпуск перед родами, а также 14-недельный отдых после родов, который, разумеется, также оплачивается в полном объеме. Компания также не обошла стороной тех, кто обзаводиться пополнением в семье пока не собирается. Им ежегодно предоставляется шестинедельный оплачиваемый отпуск.

Заботой о будущем

Помимо социальной поддержки семей, Apple также предлагает своим молодым сотрудницам позаботиться о будущем своей семьи.

Многие 20-летние девушки, работающие в компании, могут быть не готовы или просто не хотят заводить детей в таком возрасте и предпочитают сосредоточиться на своей карьере. Однако многие из них также задумываются и о возможных рисках, которые могут быть связаны с отложенной беременностью.

Некоторые начинают подумывать о том, чтобы завести ребенка только после 30-ти, а в некоторых случаях и после 40 лет. Для таких людей Apple тоже все предусмотрела.

Компания подписала соглашение с фирмами, предлагающими криозаморозку здоровых яйцеклеток, что сохраняет возможность родить в будущем. Удовольствие не из дешевых. Подобная процедура в США стоит порядка 10 000 долларов. Но Apple ценит своих сотрудников и готова пойти на такие траты.

Развлечениями

Сотрудники Apple – как правило, трудоголики, пишет один из пользователей сайта Glassdoor. Поэтому Apple старается всячески поощрять своих рабочих, предлагая бесплатное пиво и закуски в собственном пивном баре компании.

Более того, Apple очень часто приглашает различных знаменитых музыкантов, чтобы те проводили концерты специально для сотрудников компании.

Стиви Уандер, Дэми Ловато, OneRepublic – лишь несколько имен среди огромного списка знаменитостей, развлекавших и проводивших специальные мероприятия, организованные Apple.

Спортом

Один из сотрудников нью-йоркского офиса Apple поделился тем, что Apple ежегодно обеспечивает своих сотрудников сертификатами на 300 долларов, которые они могут потратить на посещение спортзала.

Заботой о новичках

Новые сотрудники компании получают 12-дневный оплаченный отпуск. При этом пользователи Glassdoor отмечают, что со временем количество отпускных дней увеличивается.

У некоторых после прочтения всего этого может сложиться мнение о том, что Apple – лучшая компания для работы. Возможно, это так и есть, но касается это, видимо, только тех, кто работает непосредственно в качестве офисных сотрудников.

На самом деле Apple очень часто оказывается в центре скандалов, связанных с рабскими условиями труда на заводах, где сотрудники занимаются сборкой ее техники. Один из последних таких скандалов разгорелся совсем недавно.

Журналисты выяснили, что на заводах Foxconn (где в основном и собирается вся продукция Apple) за станки сгоняют несовершеннолетних студентов, которые собирают новые «айфоны» по 11 часов ежедневно якобы в зачет практики.

Источник: https://AppleInsider.ru/apple-v-licax/chem-apple-motiviruet-svoix-sotrudnikov.html

Узнали, как и чему учат компании своих сотрудников

Мотивация труда в компании apple. Чему Apple учит сотрудников на своих секретных курсах
Фото с сайта rb.ru

Конкуренция, технологии, новые подходы в маркетинге и продажах — как научить сотрудников быть в теме? Стоит ли проводить корпоративное обучение и как оценить его эффективность? Своим опытом делятся компании, которые систематически привлекают к обучению персонала преподавателей, бизнес-тренеров и специалистов-практиков.

Мы провели опрос среди компаний, где обучение — неотъемлемая часть корпоративной жизни. Подробности — в материале.

A1 

— Необходимость систематического обучения сотрудников чему-то новому вытекает из потребностей бизнеса. При этом для развития всегда нужны новые навыки и компетенции. Например, в последнее время нашей компании интересны такие темы, как Digital sales и Digital-трансформация.

Вероника Маркова
Начальник отдела развития и обучения компании A1

Потребность сотрудников в получении этих навыков мы тоже оцениваем системно. Например, проводим опросы о том, каких знаний объективно не хватает каждому конкретному сотруднику и что хотелось бы получить для собственного развития.

Затем мы анализируем эту информацию и планируем обучение, чтобы это были не хаотичные желания коллег по изучению чего-либо, а организованные целенаправленные действия компании по повышению уровня квалификации и развитию стратегически важных компетенций своих сотрудников.

В обучении могут участвовать все категории сотрудников. Продолжительность обучения зависит от типа (тренинг, форум, конференция и др.), темы и может варьироваться от нескольких часов до нескольких месяцев.

Кроме того, у всех сотрудников нашей компании есть доступ к каталогу электронных курсов на корпоративной платформе eCampus, а также к лучшим мировым обучающим площадкам inLearning, Udemy, O'Relly, позволяющим обучаться самостоятельно без привязки ко времени и месту.

При оценке эффективности корпоративного обучения мы руководствуемся результатом работы конкретного подразделения, для которого были организованы занятия. Например, руководитель оценивает, как изменилась работа сотрудников по KPI, и сравнивает результаты с затраченными на обучение средствами.

Блок «Массовый бизнес» в Альфа-Банке

— «Массовый бизнес» — это одно из быстрорастущих подразделений Альфа-Банка, которое занимается привлечением, развитием и обслуживанием малого бизнеса. Мы регулярно проводим обучение, и необходимость в нем возникает постоянно. Сейчас, например, нам особенно интересны темы финансового анализа, переговоров и схожие с ними.

Анна Ревенкова
Менеджер по обучению и развитию Блока «Массовый бизнес» в Альфа-Банке

Для разных категорий сотрудников этот процесс строится по-разному: есть обучение аудиторное в формате тренингов, а есть — прямо на рабочем месте. В целом мы поддерживаем и развиваем культуру наставничества, многие процессы завязаны и лежат в круге обязанностей руководителей. Так, например, сотрудник, который приходит работать в отдел продаж — проходит процесс стажировки.

Он ездит с более опытными коллегами на встречи с клиентами и ежедневно встречается с наставником (у нас есть постоянный штатный сотрудник, который обучает новичков), а также, конечно, проходит аудиторное обучение по продажам. Весь этот процесс находится на контроле у руководителя.

Поэтому мы внутри компании воспринимаем обучение, скорее, не как событие, а как непрерывный процесс.

Конечно, обучать нужно не только новичков, но и тех, кто уже «в бою». Поэтому руководители тоже постоянно повышают квалификацию.

Например, для них актуальны такие темы, как управление персоналом и подразделением, мотивация персонала, личная эффективность руководителя, умение договариваться на разных уровнях и др.

Бюджет на обучение планируется на год, поэтому если обучение стоящее и  действительно необходимо для развития ключевых компетенций — оно у нас точно будет.

Фото с сайта pkusk.com

Мы приглашаем спикеров и тренеров с внешнего рынка, работаем как с белорусскими, так и с зарубежными подрядчиками. И тут важна, скорее, не форма, а содержание.

Хороший тренер умеет вписать достаточное количество игр в обучение, что значительно повышает вовлеченность.

На наш взгляд, эффективнее всего результат обучения, когда участники понимают и чувствуют, что тренинг — это про них, что так компания помогает найти новое решение их рабочих кейсов. И особенно здорово, когда сотрудники сами вырабатывают эти решения на тренинге.

Обычно мы учимся в выходные. И каждый руководитель ориентирован на то, что, приходя на работу после обучения, включается в марафон по формированию нужных навыков. Просто контролировать — бессмысленно, никакие результаты не появятся сами собой.

«АСБК», сеть магазинов i-Store

— Наша компания уделяет большое внимание корпоративному обучению. Обычно оно проходит в «классе» или онлайн (этому формату мы отдаем предпочтение в последнее время). Основная часть обучения проводится собственными силами, но мы также регулярно приглашаем сертифицированных специалистов, наших партнеров из Apple.

Анастасия Волокитина
HR-manager сети магазинов i-Store

В первую очередь необходимость в обучении возникает при наборе новых сотрудников, но это не означает, что учатся только новички. Обучение и тестирование проходят все категории сотрудников компании без исключений — от руководящего состава до специалистов по продажам в розничном магазине. Последним, по понятным причинам, мы уделяем особое внимание: они являются лицом компании.

Наиболее эффективным приемом в нашем случае является ролевая игра с отработкой профиля покупателя, который может быть заготовлен или создан группой в ходе обучения.

Такие упражнения помогают не только смоделировать ситуацию, максимально приближенную к процессу реальной продажи с участием консультанта и покупателя, но и сформировать устойчивые навыки по подбору и предложению комплексных решений для наших клиентов.

Что касается онлайн-курсов, то большинство блоков включают тест или задание, которые помогают оценить степень усвоения материала. Но самым лучшим показателем является рост продаж и степень удовлетворенности наших покупателей.

Мы активно используем метод «тайного покупателя» для оценки уровня подготовки наших сотрудников.

Тем семинаров и тренингов, которыми интересуется наша компания, довольно много — это продажи, маркетинг, управление и прочие.

Фото с сайта atlas.meduza.io

«СЕРВИС КАДРОВ»

— В любой современной компании все очень быстро меняется: внешняя среда, требования рынка, потребности клиентов, ожидания и уровень компетенций партнеров и сотрудников. Поэтому для нас корпоративное обучение давно стало нормой.

Вадим Сорока
Председатель правления Ассоциации кадровиков, директор ООО «СЕРВИС КАДРОВ», ООО «Управленческое консультирование Сорока и К»

Мы проводим обучение в разных формах: часто используем коучинг и взаимные консультации, реже — обучение в форме семинара и практических занятий. Для получения новых знаний много ездим по конференциям, открытым лекциям, подписаны на – и Telegram-каналы авторитетных экспертов. Любим coursera.org и другие обучающие площадки. 80% обучения закрываем собственными силами.

Раньше мероприятия по корпоративному обучению проводили не реже 1−2 раз в год. Но в последнее время ситуация изменилась. Люди разделились на две группы:

  • Те, кто взял ответственность за обучение на себя. Эта немногочисленная группа обучается постоянно, поскольку чувствует в этом необходимость — в месяц может пройти несколько обучающих мероприятий. Такие люди сами ищут и находят варианты повысить образовательный уровень
  • Те, кто ждет, что ему предложат пройти обязательное обучение. С этой группой сложнее — надо постоянно смотреть за скоростью изменений знаний в их профсреде, отслеживать их компетенцию и устанавливать срок повышения их квалификации.

Основная часть нашего персонала учится сразу, как только возникает необходимость в новых знаниях. И обучение мы рассматриваем как вклад в развитие команды и компании. Выбираем наиболее быстрый способ, но не последнее место имеет и стоимость обучения. Всегда отталкиваемся от баланса цена-качество.

Бюджет на корпоративное обучение одного сотрудника составляет $ 500. На практике эти деньги резервируются, а бюджет распределяется не только на корпоративное обучение, но и на оплату некоторых образовательных каналов, конференций и других образовательных мероприятий. 

При обучении важно обратить внимание на такие показатели, как простота подачи знаний, уровень компетенции преподавателя. Форма обучения, приемы, инструменты всегда выбираются под задачу. Инструмент хорош, если его применяют правильно: иногда нужна стратегическая сессия, иногда семинар, бизнес-игра или лекция.

Вопрос выбора оптимального инструментария — в компетенции тренера или преподавателя. А от того, насколько он правильно сделан, зависит эффективность обучения.

Для оценки эффективности обучения у нас принята трехступенчатая оценка обучения. Мы задаем сотрудникам три блока вопросов в разное время:

1. Сразу после окончания обучения:

  • Что ценного получено аудиторией?
  • Каков преподаватель, можно ли дальше сотрудничать?
  • Оправдались ли ваши ожидания от обучения?

2. Через месяц, по вопросам:

  • Что помним из пройденного обучения?
  • Что из пройденного обучения внедрено в практику?

3. Через 3 месяца, по вопросам:

  • Какие умения внедрены на основе пройденного обучения, где и в каком количестве?
  • Какие улучшения достигнуты или получены негативные результаты?
  • Будем ли дальше использовать результаты внедрений после обучения или завершим эксперимент и вернемся к старым вариантам решения задач?

Сейчас мы ищем инструменты перевода стратегических задач в оперативные. Поэтому все темы обучения в этой области очень интересны. Также интересна тема сведения разных направлений бизнеса в одну магистральную линию без разделения бизнеса между разными юрлицами.

Редкий шанс для прокачки команды! Получите возможность организовать корпоративный тренинг Андрея Курпатова в вашей компании — воспользуйтесь его приездом в Минск на HI-TECH NATION.

Вы получите уникальный опыт, знания и специальные условия для сотрудничества. Андрей Курпатов сегодня — это правая рука Германа Грефа в изучении поведения клиентов и самый известный в России эксперт по работе мозга человека.

Оставьте заявку, чтобы узнать детали:

Источник: https://probusiness.io/management/6327-uznali-kak-i-chemu-uchat-kompanii-svoikh-sotrudnikov.html

Юрист на связи
Добавить комментарий