Как привлечь клиентов в автоломбард. Как правильно открыть и раскрутить ломбард или скупку

Способы привлечения клиентов в ломбард. Как правильно открыть и раскрутить ломбард или скупку. Как привлечь клиентов в ломбард и обучить оценщиков

Как привлечь клиентов в автоломбард. Как правильно открыть и раскрутить ломбард или скупку

В данной статье мы опишем способы работы с клиентами, и как повысить уровень лояльности клиента к Вашему ломбарду.

В первую очередь, мы должны ответить на вопрос: «Кто является клиентами ломбарда?»

Клиентами ломбарда являются люди, которые нуждаются в срочном получении денег и готовы предоставить личную вещь в залог для получения столь необходимой суммы.

Что заставляет их прибегать к займам? Причины могут быть разные: задержка заработной платы, потребность в «быстрых» деньгах для получения медицинской помощи, отсутствие денег для погашения банковского кредита. При наличии драгоценного украшения, которое послужит залогом, можно выручить достаточную сумму.

Среди клиентов ломбардов встречаются люди с разным социальным статусом. Это и студенты, пенсионеры, частные предприниматели и обычные рабочие, но все они нуждаются в «быстрых» деньгах для удовлетворения собственных потребностей.

Каждый клиент желает быстро получить нужную сумму, но на выгодных для себя условиях кредитования – это ключевые условия, которые должны быть выполнены ломбардом.

Что необходимо ломбарду, который хочет привлечь новых клиентов, и удержать постоянных?

  • Высококвалифицированный персонал;
  • Выгодные условия кредитования по сравнению с конкурентами;
  • Профессиональная оценка и условия хранения залогового имущества;
  • Оперативное оформление документов при выдаче займа;
  • Построение дружественных отношений с клиентами.

В рыночных условиях человеческий ресурс играет ключевую роль в любой организации, обеспечивая ее конкурентоспособность и перспективы стратегического развития. Ломбард не является исключением. Ломбарды приглашают сотрудников без опыта работы и полностью занимаются их обучением. При правильном подходе можно уже за 1 месяц «воспитать» оценщика с высокой квалификацией.

Высококвалифицированный оценщик всегда быстро выполнит оценку залога, определит его стоимость и «оригинальность». Но это же не все? Еще нужно предложить выгодные условия клиенту и оперативно оформить документы.

На текущий момент ломбарды активно начали развивать различные методы для привлечения новых и удержания старых клиентов. При этом речь идет не только о смягчении условий кредитования путем снижения процентных ставок и увеличения размеров и срока кредита.

Многие участники рынка активно внедряют технологии, которые ранее широко применяли на банковском рынке. В частности, теперь при получении ссуды, клиентам часто предлагают дисконтные карты, позволяющие снизить ставку при повторном обращении в ломбард, а также, например, получить большую сумму под залог 1 грамма золота.

Все более сложными становятся и тарифные планы ломбардов, в которых начинают учитывать размер кредита, срок возможного погашения, историю заимствований клиента и многие другие факторы.

Чтобы время оформления залогового билета не занимало много времени, ломбарды используют специализированное программное обеспечение. В данной статье мы не будем затрагивать рынок программного обеспечения для ломбардов, но программа является важным инструментом при работе с клиентами.

При использовании программы для ломбарда, оператор может оперативно внести данные о клиенте и залоге в базу ломбарда, и программа рассчитает максимальную сумму выдаваемого кредита и произведет начисления по тарифному плану ломбарда.

После согласования суммы кредита с клиентом, произойдет автоматическое формирование залогового билета (договора) и кассовых документов, таким образом, оформление договора займет не более минуты.

При последующих обращениях клиента, Вы сможете использовать статистику взаимоотношений ломбарда с клиентом. Согласно полученным данным, можно внедрить дисконтную программу для удержания постоянных клиентов, а также вести список «проблемных» клиентов.

В данное время становится популярным использование штрих-кодов на залоговых билетах и дисконтных картах клиентов. Это существенно помогает увеличить скорость обслуживания клиентов, уменьшить вероятность ошибки персонала при проведении операции по залоговому билету, а также контролировать предоставление скидки VIP-клиентам.

Организация работы с клиентами в ломбарде – это сложный механизм, в котором участвует каждый сотрудник ломбарда, вплоть до владельца компании. Работе с клиентами нужно уделять много времени и сил, но результат не заставит себя долго ждать.

Мы нашли «живые» примеры от ломбардов , как использование компьютерной программы помогает при работе с клиентами.

Таким образом, основными методами повышения лояльности клиентов являются:

  • Изучение рынка и предложений конкурентов, создание уникального выгодного предложения.
  • Обучение и повышение квалификации сотрудников.
  • Обеспечение высокой скорости и простоты оформления кредита.
  • Введение дисконтных программ для постоянных клиентов.
  • Введение персонального предложения для каждого клиента с учетом истории взаимоотношений с ним.

Надеемся, данный материал был полезен, и поможет применить «свежие идеи» в Вашем бизнесе.
Советы Эксперта – Бизнес-консультанта

Фото по теме

В годы экономического кризиса количество открывающихся вокруг ломбардов, как правило, возрастает. Данное явление вполне закономерно: для некоторых людей это отличная возможность получить небольшую сумму, не прибегая к услугам банков и кредитных организаций. Конкуренция в этой сфере достаточно высока, поэтому для правильной раскрутки ломбарда следует использовать комплекс маркетинговых мероприятий. Просто следуйте этим простым пошаговым советам, и Вы будете на верном пути в Вашем бизнесе.

Что необходимо иметь – фирменный стиль;
– рекламная продукция.

Краткое пошаговое Бизнес-руководство

Итак, рассмотрим действия, которые необходимо предпринять.

Шаг –1
Сосредоточьтесь на рекламе в своем районе или квартале.

Поскольку ломбардов сегодня немало, потенциальные клиенты вряд ли захотят ехать слишком далеко, чтобы воспользоваться именно вашими услугами.

Ваша основная задача: информировать жителей о наличии подобного заведения поблизости. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации.

Шаг –2 Придумайте фирменный стиль ломбарда и запоминающийся логотип. В данном случае целесообразно воспользоваться услугами профессионального дизайнера или маркетолога.

Ваша цель – выделиться с помощью визуальных средств на фоне конкурентов.

В дополнение к фирменному стилю вы можете разработать запоминающийся слоган, который будет частью общей рекламной стратегии и будет мгновенно ассоциироваться именно с вашим ломбардом. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации.

Шаг –3

Напечатайте недорогие листовки, выполненные в фирменном стиле, и распространите их по почтовым ящикам близлежащих домов. Укажите на них основную информацию о ломбарде, часы работы, виды принимаемых товаров. Расклейте плакаты с аналогичным текстом в общественном транспорте, в магазинах. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации.

Шаг –4 Разработайте несколько схем выплаты процентов и возврата заложенных ценностей.

Для некоторых клиентов гораздо важнее получить на руки большую сумму на короткий срок, в то время как для других – пользоваться деньгами как можно дольше при низких процентах.

Однако в большинстве ломбардов существует лишь один метод работы. Разработав гибкую систему, вы сможете увеличить поток клиентов. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации.

Шаг –5

Расширьте спектр товаров, которые берете в залог. Кроме самых востребованных ювелирных украшений попробуйте принимать бытовую технику, меховые изделия и даже автомобили. Разумеется, подобный способ работы предполагает создание определенных условий хранения и наличие компетентных оценщиков. Однако при этом вы сможете заработать репутацию ломбарда, куда обращаться выгоднее всего.

Рекомендуем обратить внимание на следующие советы Бизнес-консультанта Не стоит привлекать клиентов низкими процентами или другими ценовыми стратегиями.

Так вы вряд ли сможете существенно увеличить поток посетителей, но при этом потеряете часть прибыли.
Надеемся ответ на вопрос – Как раскрутить ломбард – содержал полезные для Вас сведения.

Удачи!Чтобы найти ответ на интересующий Вас вопрос воспользуйтесь формой –

Подробное руководство для тех, кто хочет открыть прибыльный ломбард с нуля. Описание всех важных моментов: регистрация, перечень федеральных законов, применимых к ломбардам, продвижение ломбарда и возможные риски бизнеса.

Ломбард – это учреждение, занимающееся выдачей краткосрочных займов под залог имущества физическим или юридическим лицам. В качестве залога могут использоваться ювелирные изделия, фото-, видео-, компьютерная и бытовая техника и прочие предметы, имеющие ценность. Залоговое имущество клиентов оценивается в 25-50% от его реальной стоимости.

Основные клиенты ломбардов – люди среднего достатка в возрасте от 18 лет, которым срочно нужны деньги, например, для покупки чего-либо, возврата займа, погашения кредита, оплаты коммунальных услуг, штрафов и т.д.

Срок окупаемости бизнеса – 1.5 года (со средней ежемесячной прибылью от $3000). При этом на точку безубыточности ломбард выйдет уже через 6 месяцев.

Виды ломбардов

Задумываясь об открытии ломбарда, нужно понимать, что они бывают разные.

Классический ломбард выдаёт деньги под залог ювелирных изделий, а автоломбард под залог автомобилей. Также есть учреждения, выдающие заем под залог бытовой и мобильной техники.

В последние годы появляются ломбарды, практикующие выдачу кредитов под залог недвижимости.

Рентабельность

Рентабельность ломбарда будет напрямую зависеть от первичных затрат и объёмов возможных займов.

Минимальными расходами ломбарда являются: оплата аренды помещения, покупка нужного оборудования и техники и оформление документации. На все эти необходимости придётся потратить не более 1 млн. руб. В дальнейшем ежемесячное содержание ломбарда обойдётся в 600-800 тыс. руб. – сюда входит аренда, коммунальные, страховка, охрана, зарплаты и административные платежи.

В роли главных и самых серьёзных вложений выступают вложения на займы. То есть на начальном этапе необходимо иметь средства, чтобы была возможность выдавать клиентам деньги. Оптимальная сумма – 6-8 млн. руб.

  • средний срок займов;
  • процент невозвращаемости займов;
  • процентные ставки конкурентов;
  • реализация полученных ломбардом вещей происходит не сразу.

По всем пунктам нужно провести тщательный анализ. Особенно это касается конкурентов, так как от привлекательности процентной ставки будет зависеть поток клиентов и ежемесячная прибыль на старте. Первые несколько месяцев лучше работать по заниженным ставкам.

Итак, при стандартной ставке 10%, наличии 6 млн. руб. для займов и 40-50 клиентов в день ежемесячная прибыль составит приблизительно 100 тыс. руб. При таких условиях через полгода доходы и расходы должны занулиться, а дальше пойдёт стабильная и ежегодно растущая прибыль.

Подготовка к открытию

Перед тем как открыть ломбард нужно позаботиться о помещении и его месторасположении.

Для ломбарда оптимальным вариантом может быть помещение площадью 40 м 2 , расположенное в цоколе или на первом этаже здания. Также надо учесть, что получить хороший приток клиентов можно в местах с высокой проходимостью – центр города, оживленные улицы и т.п.

Заранее стоит позаботиться о вывеске, которая должна находиться над входом в ломбард с первого дня работы. Вывеска – это один из инструментов, который является обязательным элементом для привлечения внимания потенциальных клиентов.

Также следует ознакомиться с постановлениями и законами, касающимися деятельности ломбардов. К ним относятся:

  • Федеральный закон от 14.03.2005 г. № 163-ФЗак. «О ломбардах».
  • Федеральный закон № 115-ФЗ (об обучении специалистов экономическим навыкам работы).

Источник: https://inviter.ru/useful-tools/sposoby-privlecheniya-klientov-v-lombard-kak-pravilno-otkryt-i-raskrutit/

Лучшие сми для продвижения ломбардов. Как правильно открыть и раскрутить ломбард или скупку. Как привлечь клиентов в ломбард и обучить оценщиков. Бизнес «ломбард»: плюсы и минусы

Как привлечь клиентов в автоломбард. Как правильно открыть и раскрутить ломбард или скупку

Советы Эксперта – Бизнес-консультанта

Фото по теме

В годы экономического кризиса количество открывающихся вокруг ломбардов, как правило, возрастает. Данное явление вполне закономерно: для некоторых людей это отличная возможность получить небольшую сумму, не прибегая к услугам банков и кредитных организаций. Конкуренция в этой сфере достаточно высока, поэтому для правильной раскрутки ломбарда следует использовать комплекс маркетинговых мероприятий. Просто следуйте этим простым пошаговым советам, и Вы будете на верном пути в Вашем бизнесе.

Что необходимо иметь – фирменный стиль;
– рекламная продукция.

Фирменный стиль ломбарда

Создайте особый фирменный стиль ломбарда. Логотип компании может быть нанесен на сувенирную продукцию. Пусть это будут недорогие пакеты, в которых клиенты будут нести выкупленные предметы, главное, чтобы название и контактные данные были у всех на виду.

Стоит напечатать листовки, которые можно раскладывать в почтовые ящики, расклеить их на досках объявлений у подъездов домов. Главное, чтобы они распространялись в районе, где расположен ломбард, так как большинство клиентов не желают ехать в другие районы города.

Можно поместить информацию о действующем ломбарде в рекламных городских справочниках, опубликовать объявления в местной прессе. Лучше, если здесь будут указываться не только контактные данные, но и размеры минимальных ставок, цены на скупаемые драгоценные металлы, электронику, предметы искусства, антиквариат. Это даст возможность каждому клиенту сориентироваться и подсчитать выгоды.

Реклама услуг ломбарда через сайт

Одним из самых популярных способов рекламирования ломбарда является создание собственного сайта, на котором будет присутствовать информация о ценах, о предоставляемых услугах, о возможностях, которые появляются у клиента после залога ценностей.

Здесь может быть опубликована форма заявки, продающие триггеры, указаны несколько способов связи. Это связано с тем, что разные люди предпочитают разные формы обратной связи.

Кто-то желает получать ответы по телефону, а кому-то удобнее использовать электронную почту.

Рекламная кампания ломбарда с широким охватом

Если вы планируете рекламировать ломбард с помощью радио или телевидения, необходимо настроить показ рекламы в зависимости от местоположения. Нет смысла тратить рекламный бюджет для показа ролика о местном ломбарде в другом городе. Нужно подобрать цепляющие заголовки, описать условия, выгоды, получаемые при совершении залога.

Наружную рекламу лучше всего давать по тем направлениям, в которых у Вас есть филиалы. Вы можете рекламировать не только услуги ломбарда, но сам бренд, а также возможность открытия предприятия по франшизе. В кризис начинающие бизнесмены заинтересованы в быстром старте бизнеса по готовой схеме и в минимизации своих рисков.

Свяжитесь с нашим отделом продаж для бесплатного расчета медиаплана по интересующим вас трассам

Подробное руководство для тех, кто хочет открыть прибыльный ломбард с нуля. Описание всех важных моментов: регистрация, перечень федеральных законов, применимых к ломбардам, продвижение ломбарда и возможные риски бизнеса.

Ломбард – это учреждение, занимающееся выдачей краткосрочных займов под залог имущества физическим или юридическим лицам. В качестве залога могут использоваться ювелирные изделия, фото-, видео-, компьютерная и бытовая техника и прочие предметы, имеющие ценность. Залоговое имущество клиентов оценивается в 25-50% от его реальной стоимости.

Основные клиенты ломбардов – люди среднего достатка в возрасте от 18 лет, которым срочно нужны деньги, например, для покупки чего-либо, возврата займа, погашения кредита, оплаты коммунальных услуг, штрафов и т.д.

Срок окупаемости бизнеса – 1.5 года (со средней ежемесячной прибылью от $3000). При этом на точку безубыточности ломбард выйдет уже через 6 месяцев.

Эффективная реклама ломбарда

Как привлечь клиентов в автоломбард. Как правильно открыть и раскрутить ломбард или скупку

Ломбарды – это предприятия с ярко выраженной спецификой, а значит, и продвижение должно происходить  с учетом всех их особенностей. Данная статья призвана помочь предпринимателям создать наиболее эффективную маркетинговую стратегию, которая бы включала самые целесообразные способы рекламы ломбардов и исключала все непродуктивные и слишком дорогие методы.

Фасад

Оформление фасада имеет колоссальное значение для продвижения любого ломбарда. Его должно быть видно издалека, ведь только так вы гарантируете себе, что каждый человек заметит ваше предприятие, и в случае необходимости вспомнит именно о нем.

Более того, фасад должен быть оформлен так, чтобы у прохожего, бросившего беглый взгляд на ваше помещение, не возникало никаких сомнений касательно профиля деятельности этой точки.

Именно поэтому большинство владельцев ломбардов предпочитают использовать максимально яркие цвета (в частности красный) и оборудуют фасад большими вывесками и светодиодными табло.

Вывеска

Помните, вывеска – это важнейший элемент наружной рекламы ломбарда. Она обязательно должна быть светящейся, ведь только так прохожий заметит вас в любое время суток.

Если вы разработали собственный логотип или фирменный знак, обязательно поместите его на вывеску – это поспособствует повышению узнаваемости бренда и его дальнейшему продвижению.

Также на вывеске обязательно должно присутствовать слово  «ломбард», и чем больше и заметнее будет эта надпись, тем лучше для бизнеса. Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.

Светодиодное табло (в том числе и с бегущей строкой)

Светодиодное табло также нередко используется в качестве средства привлечения внимания потенциальных клиентов.

Бегущая строка на таком инструменте позволяет оповестить прохожих о том, на какие именно услуги они могут рассчитывать в вашем ломбарде.

Главное же преимущество подобного табло заключается в том, что в отличие от баннеров, его сложно проигнорировать или не заметить на фоне другой рекламы.

Рекламные щиты 

В целом, рекламные щиты могут стать неплохим инструментом продвижения. Однако заказывать подобную рекламу нужно с умом. Если речь идет о билбордах, владельцам ломбардов стоит, прежде всего, помнить о том, что размещение таких плакатов обойдется им в круглую сумму.

Следовательно, прежде чем тратить деньги на подобную рекламу, подумайте, будет ли она целесообразной. Если же вы все-таки решили заказать билборды, тщательно продумайте их размещение – желательно, чтобы щиты были расположены неподалеку от района, где находится точка.

В том случае, если билборды для вас слишком дороги или попросту бесполезны, вы можете установить небольшой рекламный щит (рекламное изображение в человеческий рост) в непосредственной близости от ломбарда.

Используя этот инструмент рекламы, некоторые владельцы делают ставку не на уже приевшиеся клиентам общие фразы, а на эксцентричность слогана или объявления, стараясь привлечь внимание всех без исключения прохожих. Пойдете ли вы консервативным путем или же решите немного эпатировать публику, решать только вам.

Нет материала

Растяжки и баннеры

Крупные, яркие и максимально запоминающиеся плакаты и растяжки на улицах являются одними из наиболее результативных элементов наружной рекламы.

Как и в случае со щитами, вы можете пойти по более привычному пути, поместив на баннер логотип ломбарда, указав его название, адрес и дав описание нескольким основным услугам, или же сделать ставку на эксцентричность рекламы, добавив провокационную надпись, текстовку или слоган. Подробнее вы можете прочитать в статье о рекламных баннерах, видах и местах размещения и стоимости изготовления.

Штендеры

Штендер – это настоящий «маст хэв» для ломбардов. Закажите качественную и визуально привлекательную конструкцию, на которой будут перечислены ваши самые основные и востребованные услуги. Помните, шрифт должен легко читаться – вряд ли прохожий остановится, чтобы изучить информацию подробнее.

Реклама на транспорте

Рекламу на транспортных средствах нередко используют автоломбарды – особые предприятия, где займы выдаются под залог машины или недвижимости.

Указатели

Указатели, как и остальные средства наружной рекламы, преследуют простую цель – привлечь внимание клиента. Особенно актуальными они становятся в том случае, если ваш ломбард находится не на самом видном месте. 

Сайт

Помните, наличие и эффективность сайта ломбарда во многом определяет эффективность бизнеса.

Доверьте задачу по созданию сайта специалистам, которые смогут правильно объяснить суть предложения и описать спектр услуг, адаптировать текст под запросы поисковиков (seo-продвижение), разработать грамотный интерфейс и предельно понятное меню.

Также стоит разместить информацию о ценах, процентных ставках, специальных предложениях. Предусмотрите также возможность подачи заявки онлайн – подобная возможность станет серьезным плюсом в глазах клиента.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Контекстная реклама

Главным преимуществом подобной рекламы является то, что ее видно тем людям, которые заинтересованы в ваших услугах. Более того, она срабатывает сразу же, буквально через пару дней после размещения. Однако помните, несмотря на то что существует две главных системы подобной рекламы (Яндекс и Гугл), вам лучше сосредоточиться на одной из них, по крайней мере, на начальном этапе.

Листовки

Регулярно (примерно раз в месяц) заказывайте партию листовок в типографии. На них должны быть описаны преимущества и услуги вашего ломбарда и указана привлекательная процентная ставка.

Распространять такие листовки лучше неподалеку от вашего помещения, в местах большого скопления людей: на остановках, на улице, на рынках.

Также следует оставить печатные материалы в почтовых ящиках близлежащих домов.

Визитки

В той же типографии, где заказывали листовки, закажите партию визиток. Их стоит раздавать каждому вашему клиенту. Помните, они должны содержать ваши контактные данные, краткое описание услуг, а также адрес сайта.

Особые предложения

Исользование особых маркетинговых приемов поможет вам привлечь немалое количество клиентов и увеличить прибыли ломбарда.

Так, к примеру, можно ввести крайне низку процентную ставку при конкретных условиях (к примеру, 0,3% в день, если срок залога составляет от полугода).

Низкий процент будет бросаться в глаза, тогда как ломбард не потеряет в доходах, так как подобная акция действует лишь в определенных ситуациях.

Размещение информации в электронных справочниках

Используйте такие ресурсы, как 2 Гис и 2 Гео. Публикация данных о различных магазинах и предприятиях там бесплатна, но весьма полезна для бизнеса. Однако помните, от платной рекламы в подобных справочниках лучше отказаться – она практически не бывает эффективной.

Какая реклама не подходит для ломбардов

  1. Реклама на радио и ТВ. Эти виды рекламы не только дорогостоящи, они попросту не подходят для ломбардов, если, конечно, вы не планируете открыть большую сеть точек сразу. Именно поэтому денежные ресурсы лучше потратить на более эффективное продвижение, в частности, продвижение в интернете.
  2. Реклама в журналах и других печатных изданиях.

    Подобные публикации попросту не принесут вам сколько-нибудь ощутимой пользы, поэтому не стоит тратить на данную рекламу время и деньги.

  3. Скидочные и клубные карты. Ввиду специфики деятельности ломбардов, общепризнанные программы лояльности оказываются не слишком эффективными.

    Лучше предложите новым клиенткам особые, низкие проценты и широко проанонсируйте это предложение.

Примеры слоганов ломбардов

  1. Когда время дороже денег.
  2. Самый честный автоломбард.
  3. Объективный взгляд на эксклюзивные вещи.
  4. Достойно оценим ваши вещи!
  5. Кредит, доступный каждому!
  6. Деньги за 60 секунд.
  7. Деньгами выручим.
  8. Решаем любые задачи!
  9. Помощь в трудную минуту.
  10. Мгновенное решение Ваших Финансовых проблем.
  11. Самый интеллигентный вид займа.
  12. Теперь вы знаете, где взять деньги.
  13. Быстрые деньги, без лишних вопросов.
  14. Нужны деньги? Приходите к нам!
  15. Деньги с доставкой на дом!
  16. Помощь в нужный момент.
  17. Решаем любые задачи!

Источник: https://BiznesPlan-primer.ru/reklama/lombard

Как рекламировать автоломбард?

Как привлечь клиентов в автоломбард. Как правильно открыть и раскрутить ломбард или скупку

Вопрос очень сложный. Но он один из самых главных (если не самый главный) для успеха вашего бизнеса.

Сложен он потому, что сама услуга автоломбарда (кредит под залог автомобиля) довольно простая и одинаковая у всех автоломбардов. Поэтому очень сложно придумать что-нибудь, что бы сильно выделило вас среди конкурентов. Тарифы у всех тоже примерно одинаковые.

Еще одна трудность в том, что для автоломбарда сложно четко выделить “целевую аудиторию” и, следовательно, найти способы рекламироваться не для всех, а только для тех, кого это действительно нужно.

Но, тем не менее, решать эти вопросы рекламы нужно. И кто лучше их решит – тот выживет и будет развиваться. А те, кто не придает этим вопросам внимания, или не решает их правильно – не выдерживают конкуренции и уходят из этого бизнеса.

Чем то выделиться, найти отличия от конкурентов (хотя бы фиктивные), нужно обязательно.

Мы считаем, что одно такое “отличие” очевидно – это место расположения автоломбарда. Его то и нужно рекламировать в первую очередь.

То есть, нужно рекламироваться как автоломбард в определенном городе (если в городе мало конкурентов), или в определенном районе города, вблизи такой то станции метро.

Люди ради каких то минимальных преимуществ вряд ли поедут поедут в автоломбард, расположенный в противоположном конце города. Наверняка многие понимают, что предложение у всех автоломбардов примерно одно и то же – с незначительными отличиями.

Но, конечно, в рекламе нужно использовать и другие “преимущества”, акции и прочие “завлекалочки”. На кого то и они подействуют.

Существуют десятки разных видов рекламы. Какие из них использовать в первую очередь? Ведь если пытаться использовать все (или многие) виды, то никакого бюджета на такую рекламу не хватит!

Правильный ответ на этот вопросы такой: нужно тестировать и измерять эффективно каждого способа рекламы. Эффективность рекламы сильно зависит от ее содержания (об этом дальше). А содержание зависит от выделенного под рекламу места, времени “контакта”.

Какие то основные вещи мы можем порекомендовать из собственного опыта и опыта других автоломбардов. Основные работающие сейчас способы рекламы автоломбарда (во всяком случае в больших городах) – это интернет (сайт и контекстная реклама) и наружная реклама непосредственно рядом с офисом. На них мы и остановимся дальше подробнее…

Замечу, что какой то эффект есть у “партизанских” (почти бесплатных) методов рекламы. Именно за счет их малой стоимости. Их тоже стоит попробовать. Но это отдельная большая тема.

Итак, главный способ рекламы сейчас – это интернет.

Люди видят ваши объявления в интернете (обычно специально ищут в поисковиках), щелкают по объявлению, и переходят на ваш веб сайт. Сайт должен как можно более эффективно превратить такого посетителя в вашего реального клиента – покупателя вашей услуги. Для этого ему нужно:

  • Объяснить суть вашего предложения. Многие пока еще не понимают какую услугу предлагает автоломбард.
  • Сделать такое заманчивое предложение, от которого он не сможет отказаться.
  • Стимулировать совершить нужное вам действие прямо сейчас. Иначе человек уйдет с сайта и очень скоро забудет о вас.

На этом вроде бы простом пути, приводящем вам клиента, есть сотни “мелочей”, каждая из которых влияет на эффективность превращения посетителя в покупателя. К счастью, это направление (электронная коммерция, продажи через сайт) сейчас стремительно развивается. Имеется очень много информации, курсов, специалистов, которые обязательно помогут: научат или даже многое сделают за вас.

Можно разделить процесс “продажи через интернет” на два этапа:

1) Контекстная реклама, отвечает за показ заинтересованным людям ваших рекламных объявлений.

2) Ваш сайт, который более подробно знакомит потенциального клиента с вашей услугой и в конце-концов доводит его до “целевого действия”: позвонить, задать вопрос, или приехать в офис для оформления займа.

Продвижение в поисковых системах (SEO)

Следующий способ рекламы, это продвижение сайта в поисковиках (SEO-оптимизация, «раскрутка»). Ее цель — привести к вам на сайт как можно больше целевых посетителей. Есть разные способы SEO-продвижения. Сейчас основной способ: продвижение при помощи большого количества тематических статей на сайте.

Следующая задача относится уже к самому сайту… Он должен быть сделан так, чтобы как можно больше попавших на сайт людей сделали заказ, стали вашими клиентами. Буквально каждая страница сайта, каждая картинка, каждое предложение должно быть не просто так (для красоты). Все должно быть направлено на продажи, либо на повышение доверия к вашей компании.

Конверсия сайта

Существует такое понятие как «коэффициент конверсии сайта». Это отношение числа посетителей сделавших заказ, к общему числу посетителей сайта. Понятно, что нужно стараться максимально повысить этот коэффициент, чтобы окупить затраты на привлечение людей на сайт.

В идеале коэффициент конверсии для сайта автоломбарда может быть до 10-и процентов. Реально у большинства подобных сайтов он равен долям процента.

На конверсию сайта влияет на сайте совершенно все – любые “мелочи”. Даже цвет заголовка (не говоря уж о его содержании) может изменить коэффициент конверсии станицы в несколько раз. А в целом, конверсия сайта изменяется в десятки, сотни и тысячи раз в зависимости от его содержания, оформления и удобства.

Мы занимаемся разработкой сайтов для наших клиентов: автоломбардов, автопрокатов, прокатов, такси. А также сами уже много лет занимаемся продажами на своих сайтах.

Поэтому по теме увеличения эффективности сайта можем рассказать очень много. В составе “Инфопакета автоломбард” есть моя книга “Как получить с сайта автопроката в 7 раз больше клиентов”. Этот файл (aprok-site.

pdf), находится в подкаталоге “Сайт” основного диска инфопакета.

В этой книге собраны самые главные методы увеличения конверсии сайта, показаны конкретные примеры, рекомендации. Конечно, эти методы работают не только для сайтов автопрокатных компаний, но и вообще для сферы услуг. Несколько глав из этой книги есть на нашем сайте в виде статей: www.pisoft.ru/stat.

Пример сайта автоломбарда.

Какой должна быть “правильная” реклама?

Краткой “информационной” рекламы недостаточно. Ее просто не заметят в современной среде “рекламного крика”, где человек видит в день до 3000 рекламных сообщений.

Правильное рекламное сообщение имеет определенную структуру и обязательные части.

Структура рекламного объявления:

1. Привлечь внимание. Ярким заголовком, “картинкой”. Иначе даже не начнут читать.

2. Дальше нужно заинтересовать человека. Либо решением его проблемы, либо “запугиванием”.
Ваше предложение должно быть очень привлекательным (не стандартным).

3. Нужно ограничение: по времени, по количеству, по месту и т.п. То есть, нужна причина действовать немедленно. Иначе отложат на “потом” и забудут.

4. В конце обязательно должен быть призыв к действию: позвонить, заказать…

Не забудьте указать контактные данные (телефон) и место положения (город, район, адрес).

Уникальность

В современном мире (интернет, смартфоны) человек может очень быстро получить информацию о какой-либо услуге или товаре по всем имеющимся на рынке предложениям.

Конечно, он постарается выбрать из них наиболее привлекательное, выгодное, удобное для него. Поэтому сейчас критически важно, чтобы ваше рекламное предложении было уникальным.

Иначе оно затеряется среди сотен конкурентов.

Я уже отметил, что очевидное уникальное отличие автоломбарда – это его место расположения. Его обязательно нужно рекламировать. А большинство автоломбардов этого как раз не делают!

Что еще можно придумать для автоломбарда?

Можно придумать дополнительные услуги или удобства для клиента. Хотя бы “мнимые”, фиктивные. Типа бесплатного нотариуса, бесплатного хранения автомобиля, удобное место хранения автомобилей. Любые особенности нужно подчеркивать и рекламировать.

Не бойтесь рекламировать очевидные (для вас) вещи. Клиенты могут о них не знать. “Уникальность” довольно часто придумывают из ничего. 

Вот некоторые примеры того, что рекламируют автоломбарды:

– До 6 млн. руб. в день получения- Срок займа до 24 месяцев- Ставка на 20% ниже чем у конкурентов- Принимаем заявки круглосуточно и открыты 6 дней в неделю.- Скорость работы. Бумаги оформляются в срочном порядке, наличные деньги выплачиваются немедленно.- Деньги за 1 час, от 2-х процентов в месяц, до 90 процентов стоимости авто.- 30 минут.

80% от стоимости авто. Наличными.- Минимум документов. Быстрое оформление- Не скрываем дополнительных комиссий. У нас их просто нет.- Машина остается у вас (услуга автозалог)- Безупречная репутация- Очевидная выгода. Низкие ставки (3% в месяц).- Удобство. Разветвленная структура офисов. Новые решения, технологии, методики.

– Наш автомобильный ломбард предложит акции, выгодные спецпредложения, привлекательные бонусы.- Готовность к компромиссам.- Безопасность. Принятые авто хранятся на застрахованных стоянках.- Общественная открытость. Мы являемся постоянным участником «Лиги ломбардов».- Конфиденциальность.

– Одобрение займа без посещения офиса (по онлайн заявке)- Оценка по телефону- Льготные условия при повторных обращениях- Минимум документов- Крытый паркинг для авто- Охраняемая стоянка бизнес класса- Нам доверяют 7 лет!- Залоги застрахованы- Диагностика всех автомобилей- Гарантия юридической чистоты- Оплата за фактическое число дней пользования займом- Предоставляем бесплатное такси и приятное обслуживание- Вся техника застрахована- До 90% рыночной стоимости авто у Вас на руках уже через 30 минут после звонка!- Бесплатная оценка рыночной стоимости Вашего авто. Профессиональная диагностика от автоэксперта.- Не требуем оформить нотариальную доверенность или договор купли продажи- Кредит выдается без справки о доходах- В залог принимаются любые транспортные средства от мотоциклов до спецтехники и катеров

– …

Источник: https://www.pisoft.ru/stat/busines/reklama-avtolombarda

Юрист на связи
Добавить комментарий