Что нужно знать о продаже обоев. Как продавец обоев должен правильно спрашивать

Как правильно продавать обои в магазине

Что нужно знать о продаже обоев. Как продавец обоев должен правильно спрашивать

Если срок гарантии не определен — то в течение двух лет. На проверку качества обоев, чаще всего магазины дают 60 дней, что оговаривается при покупке. Действия при обнаружении брака:

  1. Наклеили один рулон и обнаружили брак: убеждаемся, что данные повреждения нанесли не мы.
  2. Фотоаппаратом делам снимки заводской упаковки на фоне наклеенных полос, несколько фото брака крупным планом.
  3. Берем оставшиеся рулоны, чеки, упаковки, ярлыки, сделанные фото, свой паспорт и идем в магазин. Если нет чека, это не повод отказаться от претензий, по номеру партии указанной на заводской упаковки магазин обязан вам выдать копию чека.
  4. Продавец не хочет принимать бракованный товар? Тогда вы составляете письменную претензию в двух копиях.

Порядок действий Если покупатель недоволен покупкой, ему необходимо правильно вернуть ее.Действия по возврату обоев хорошего качества:

  • Требуется взять товар, паспорт, платежный документ и отправиться на торговую точку.
  • Пишется соответствующее заявление.
  • Возврат проводится не позднее 10 дней с момента принятия претензии. Иначе продавец должен заплатить неустойку.

Если требуется вернуть товар плохого качества необходимо совершить следующие действия:

  1. Предположим, потребитель уже наклеил рулон и обнаружил брак.
    Сначала необходимо убедиться, что повреждения нанес не он.
  2. Делаются фотоснимки этикетки обоев на фоне полос на стене.

Пошаговое описание действий по возврату в магазин обоев

В качестве такого человека может подойти даже продавец-консультант этого магазина.
4

Внимание

Чек лучше всего также сохранить. Ведь по нему можно легко доказать, что покупка была совершена именно в этой торговой точке.

Если продавцы или менеджеры строительного магазина отказываются его принимать в качестве документа, требуйте снять кассу. Особенно актуально это требование в том случае, если вы совершили покупку обоев всего пару дней назад. Кассовый аппарат создает своеобразного близнеца вашего чека. По нему легко можно будет доказать вашу правоту. 5 Кстати, если чека нет, то принцип действия тот же самый.

Именно по снятой кассе можно будет определить, что вы действительно покупали обои в указанном магазине. Доказать, что он ваш, вам поможет информация на чеке-дублере и на информационных карточках, вложенных в упаковку обоев.

Как вернуть обои в магазин

Важно

Отказ был мотивирован тем, что, цитирую: «Причина отказа: в з-не РФ «О защите прав потребителей» по ст.

25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» отсутствует причина, по которой вы пытаетесь вернуть товар (остался лишний рулон); причины для обмена товара: не подошел по цвету, рисунку, форме, габаритам, фасону, размеру, комплектации.» Мной было написано заявление на возврат денег, а старший менеджер, также написала отказ в письменной форме.

Обои могут не только покрывать стены, но и приносить хороший доход

Если к возврату подлежат обои ненадлежащего качества Если обои оказались бракованные, то порядок действий тот же, что и при возврате качественных обоев.

Однако:

  • Меняются сроки возврата. Если качественные обои можно вернуть только в первые две недели, то некачественные обои можно вернуть и позже. Важным условием является только их нетронутость;

Так, например, если вы распаковали обои, начали их клеить и только после этого обнаружили, что они «расплываются», вернуть такой рулон обратно в магазин будет довольно-таки проблематично.

  • Помимо написания заявление на возврат денежной суммы за обои, придется отправлять некачественные обои на экспертизу (которая может быть «растянута» до 30 дней);

Если вы хотите ускорить возврат денежных средств за некачественные обои, то проведите экспертизу самостоятельно.

Можно ли вернуть обои обратно в магазин?

Когда гарантия не определена, допускается осуществить возврат на протяжении двух лет с дня приобретения товара.

На проверку обоев, обычно, магазины дают шестьдесят дней.

Права покупателя Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗОЗПП) покупатель вправе требовать:

  • обмена бракованного товара на аналогичный вид хорошего качества;
  • вернуть средства;
  • снижения цены за дефект;
  • провести устранение дефекта за счет продавца.

Когда продавец отказывается провести любую из выше перечисленных операций, покупатель вправе написать жалобу.

Она устанавливает присутствие в товаре заводского брака.

  • Если на торговой точке отказываются принимать обои, покупателю остается один вариант обратиться к суду для разрешения спора.
  • Если утерян чек Покупателю не могут отказать в возврате обоев, если на руках нет чека. Факт приобретения подтверждается:
  • свидетелями;
  • гарантийным талоном и иной идентичной документацией, где стоит отметка о покупке;
  • товарным счётом;
  • транзакциями по оплате.

Обычно, в маленьких магазинчиках всех покупателей узнают и верят на слово. Практически все торговое точки маленького размера ведут книги учета и способны восстановить ход всех продаж. Мало какой продавец пожелает связываться с судами.

Возврат обоев в течение 14 дней актуален, когда покупая отделочные материалы, мы сталкиваемся с нестыковками, браком, разницей в цветах, и возникает необходимость вернуть или обменять обои.

Посетители нашего сайта часто задают вопрос, можно ли осуществить возврат обоев в течение двух недель? Ответ будем искать в Законе «О защите прав потребителей» (далее Закон «ОЗПП»).

Возврат бракованных обоев в течение 14 дней Даже товары класса «Люкс» иногда выпускаются с браком, связано это с ошибками операторов и сбоем машин.

Сохраняйте чеки, этикетки и фабричные ярлыки пока ремонт не будет завершен, и вы не удостоверитесь в должном качестве приобретенных строительных материалов.

Подлежат ли возврату обои, если брак обнаружился позже четырнадцати дней? Да, статья 19 Закона «ОЗПП» гласит: товар с браком можно вернуть или поменять на протяжении всего гарантийного периода.

Как правильно принять обои от покупателя

То есть сначала вы можете обменять обои на аналогичные, а если аналогичного товара нет в наличии, то можно требовать возврата товара обратно в магазин.

Источник: https://hh202020.com/kak-pravilno-prodavat-oboi-v-magazine/

Бизнес на продаже обоев (сентябрь 2019) — vipidei.com

Что нужно знать о продаже обоев. Как продавец обоев должен правильно спрашивать

Одним из самых распространенных видов товаров, которые относятся к стройматериалам, являются обои. Поэтому бизнес на продаже обоев сегодня является одним из самых прибыльных и рентабельных видов предпринимательской деятельности.

Даже несмотря на то, что данная ниша плотно занята, прогореть на продаже стройматериалов практически невозможно. Если правильно подойти к выбору ассортимента и удачно выбрать расположение магазина, то покупатели обязательно появятся. Дальше уже все зависит от качества товара и ценовой политики.

Не нужно забывать и о том, что постоянные клиенты появляются там, где их всегда ждет улыбка продавца и безупречное обслуживание.

  • С чего начать свой бизнес по продаже обоев
  • Какие документы нужны для открытия магазина обоев
  • Помещение и необходимое оборудование для магазина обоев
  • Что выгоднее продавать — выбираем ассортимент для магазина обоев
  • Нужны ли наемные работники?
  • Реклама магазина обоев
  • Сколько можно заработать
  • Сколько денег нужно для старта бизнеса
  • Нужно ли разрешение для открытия бизнеса по продаже обоев
  • Технология продаж

Обои востребованы постоянно, поэтому магазин, торгующий этим товаром, в минусе не остается.

Если на капитальный ремонт хозяин квартиры решается не всегда, то косметический проводится часто, а для этого всегда нужны обои.

Бизнесмены, которые торгуют такой продукцией, не жалуются на отсутствие покупателей, чего нельзя сказать о реализации иных строительных материалов, к примеру, плитки и напольного покрытия.

С чего начать свой бизнес по продаже обоев

Как и в любом другом деле, при открытии своей торговой точки по продаже обоев необходимо подготовить четкий бизнес-план. Без этого прибыльности у торговли не будет и работа не принесет ожидаемого успеха.

Несмотря на то, что изначально бизнес по продаже обоев кажется делом предельно простым, не стоит относиться к его организации несерьезно. Только четкая и тщательная подготовка позволит получить максимальную прибыль.

Для начала необходимо проверить наличие либо отсутствие конкуренции. Не страшно, если в предполагаемом районе торговли уже будут работать несколько магазинов со строительной продукцией.

Главное, это не открываться впритык друг к другу и предлагать покупателям то, чего нет у других.

Для этого нужно изучить ассортимент продукции конкурентов и найти таких поставщиков, которые смогут поставлять уникальные товары.

Когда речь идет о внутренней финишной отделке помещений, где используются обои, нередко покупатели ищут оригинальности. Безусловно, клиенты, которым нужны классические обои в стандартных тонах, тоже будут встречаться часто, но любители всего необычного, в том числе и уникальных обоев, в последние годы стали наиболее активными.

Чтобы привлечь клиентов и отбить их у конкурентов, стоит ввести систему скидок. Это максимально эффективный маркетинговый ход. Но кроме этого, важную роль играют и сами цены на предлагаемую продукцию.

Их ни в коем случае нельзя завышать, так как это отпугнет клиентов, но установить приемлемую стоимость продукции можно только при наличии хороших поставщиков, на поиск которых, как правило, уходит очень много времени и сил.

Какие документы нужны для открытия магазина обоев

Самым первым этапом, который придется пройти начинающему бизнесмену, является регистрация в налоговой службе. Только так можно легально организовать свою предпринимательскую деятельность.

Опытные специалисты рекомендуют остановить свой выбор на организационно-правовой форме ИП. Именно индивидуальное предпринимательство позволит владельцу магазина по продаже обоев избежать бухгалтерской рутины и многочисленных отчетов.

Обязательным условием при постановке на учет в налоговой инспекции является выбор кода ОКВЭД, если речь идет о торговле обоями, то нужно выбрать код 52.48.31.

Этот вариант предусмотрен для розничной торговли обоями, бытовой химией и напольными покрытиями. То есть один код сразу подойдет и для продажи обоев, и для реализации сопутствующей продукции, к примеру клея.

Специальной лицензии для открытия магазина по продаже обоев не требуется. Достаточно только получить документы в налоговой. Если ИП собирается нанимать работников, ему придется дополнительно пройти процедуру регистрации в ПФР.

Помещение и необходимое оборудование для магазина обоев

Одним из главных условий при выборе подходящих помещений будет высокая проходимость. Даже если хорошо потратиться на рекламу, то открывать магазин вдали от людных мест, рассчитывая на нормальную прибыль, не стоит.

Стоит в первую очередь присмотреться к помещениям с хорошими подъездными путями и парковкой. Вполне возможно, что у магазина появятся крупные покупатели, которые будут приезжать не за одной упаковкой рулонов.

Им нужно будет оставлять где-то машину, и тут парковка будет очень кстати.

Что касается конкурентов, то их бояться не нужно, если есть возможность предложить покупателям товар по более низкой цене. В таком случае присутствие рядом торговых точек с похожей продукцией будет даже плюсом.

Размер помещения должен быть средним. Для нормального размещения оборудования и ассортимента продукции достаточно 100 квадратных метров.

Особого оборудования и мебели для торговли обоями не нужно. Достаточно запастись специальными стойками для удобного просмотра ассортимента. Кроме того, нужен будет прилавок и стул для продавца. Все остальное может быть лишним.

Что выгоднее продавать — выбираем ассортимент для магазина обоев

Для магазина по продаже обоев нет необходимости тратиться на специальное оборудование. Однако клиентам просто необходимо предложить широкий ассортимент продукции, так как это важнейший момент. Именно от этого зависит товарооборот и прибыльность бизнеса.

Некоторые предприниматели начинают с неверных шагов и начинают торговать исключительно уникальными и эксклюзивными обоями. Иногда они очень дорогие, а бывает, что их ассортимент недостаточно широк. Такой подход очень рискованный и может не дать прибыли на ожидаемом уровне.

Лучше всего разбавить эксклюзивные предложения стандартной продукцией, которую можно найти и у других продавцов. Но эти товары будут хорошо продаваться только в том случае, если их цена будет ниже, чем у конкурентов.

Коллекцию обоев, представленных в магазине, обязательно стоит разбавить дешевыми бумажными обоями. Они хорошо продаются, поэтому будет неплохо, если такие варианты составят 15 процентов от общего количества продукции. Но не стоит забывать о дорогих элитных товарах.

Они покупаются реже, но приносят больше прибыли за счет возможности установить хорошую наценку.

Помимо самих обоев, нужно предложить клиентам сопутствующие товары. Это может быть ассортимент клея, валиков, кисточек и иных важных вещей, без которых наклеить обои будет невозможно. Такие товары пользуются большим спросом, так как покупатели любят приобретать сразу весь набор для работы.

Нужны ли наемные работники?

Тут все зависит от размера магазина. Если речь идет о небольшой либо средней торговой точке, то можно на первых порах работать самостоятельно. Это может быть сложно, так как магазин должен работать без выходных, поэтому можно взять себе в напарники кого-нибудь из членов семьи. Семейный бизнес — это всегда удобно и выгодно.

Если продажа обоев как бизнес начнет приносить хороший доход, можно подумать о расширении. Вполне возможно, что со временем в магазине появятся и другие строительные материалы, а через время небольшая торговая точка превратится в крупный строительный супермаркет. Тут уже без продавцов-консультантов, бухгалтера и грузчиков не обойтись.

Не исключено, что магазин будет практиковать доставку продукции на дом. В этом случае необходимо нанять курьеров.

Реклама магазина обоев

После того, как магазин станет полностью готовым к работе, можно активно заняться его продвижением. Для этого в первую очередь нужно установить наружную рекламу, которая в данном случае будет играть важнейшую роль.

Сейчас большой популярностью пользуется бегущая строка вместо вывески. Дополнительно можно использовать СМИ для размещения информации о проводимых акциях и скидках.

В последние годы отлично себя показывает в качестве дополнительной рекламы наличие собственного сайта. Все больше клиентов ищут информацию о ближайших торговых точках через Интернет. При желании можно даже открыть свой виртуальный магазин для онлайн торговли.

Величина заработка на бизнесе по продаже обоев будет зависеть от масштабов производства и эффективности рекламной кампании. Стоит учесть, что усредненная наценка на эту продукцию составляет от 40 до 60%.

При удачном расположении магазина, среднее время окупаемости бизнеса, с учетом текущих расходов на оплату труда, аренду и налоги, составит чуть больше одного года. А отсутствие большого числа конкурентов в вашем регионе лишь увеличит итоговую прибыль, позволяя заработать от 150 тысяч рублей в месяц.

В дальнейшем, можно создать интернет магазин либо тематическую группу в социальной сети, где заниматься продажами, арендуя склад под товар.

Сколько денег нужно для старта бизнеса

Для старта бизнеса по продаже обоев вам потребуется составить организационный и производственный планы, а также подсчитать общую смету. В нее войдут следующие пункты:

  • Ремонт помещения под склад и магазин (100-200 тысяч).
  • Закупка необходимого оборудования, стендов, стеллажей с полками и т.д. (200-300 тысяч).
  • Покупка товара (300-500 тысяч).
  • Услуги рекламных агентств (10-20 тысяч).
  • Оформление индивидуального предпринимателя и разрешительной документации для продаж (10-20 тысяч).

В результате, стартовая сумма для открытия бизнеса составит около 1 миллиона рублей. Помимо этого, предпринимателя ожидают ежемесячные текущие расхода на оплату труда, аренду помещений, налоги, услуги коммунальных служб и т.д.

Нужно ли разрешение для открытия бизнеса по продаже обоев

Первым делом необходимо оформить бизнес в налоговой, зарегистрировавшись в качестве ООО или индивидуального предпринимателя, в зависимости от масштабов  производства и количества соучредителей.

Второй случай организационно правовой формы потребует меньшего времени на реализацию и следующего пакета документов: паспорт, копия кода налогоплательщика, квитанция об уплате государственной пошлины и нотариально заверенное заявление на регистрацию.

На предоставляемый товар должны быть сертификаты качества. Если их не потребовать у поставщиков, то у вас при проверках могут возникнуть проблемы.

Технология продаж

Для лучших продаж вам необходимо создать максимально широкий ассортимент товара. Заключайте договора на поставки обоев с разными поставщиками по оптовой цене. Кроме обычных бумажных и виниловых обоев, продавайте также фотобои, текстильные и велюровые обои, которые заинтересуют большее количество клиентов.

Большое значение для продаж такого вида продукции отводится внутренней и наружной рекламе, создайте красивую вывеску, поклейте лучшие виды обоев в магазине на стендах. Чтобы у вас быстрее узнали покупатели, разместите объявления в интернете, создайте сообщества в социальных сетях и проводите рассылку с акционными предложениями.

С расширением бизнеса можно создать интернет магазин, оформлять доставку, а также предоставлять услуги по поклейке обоев.

Рекомендуем прочитать бесплатные книги по теме:

Открытие собственного магазина электротоваров не требует ни специализированных знаний, ни большого стартового капитала.

53

0

Торговля

Магазин электротоваров: две концепции, шесть этапов открытия

Антикварный магазин способен принести хороший доход, так как антиквариат всегда был и остается в цене. Дорогостоящий ант

67

0

Торговля

Антикварный магазин с нуля: что нужно для организации бизнеса на антиквариате

Строительный магазин – прекрасный бизнес. Материалы для ремонта и строительства востребованы в любом регионе.Учитывая,

235

0

Торговля

Строительный магазин: как зарабатывать 1 500 000 рублей в год

Точки “кофе с собой” есть в каждом городе. Это либо отдельные киоски, где можно быстро купить чашечку бодрящего напитка,

1086

0

Продукты

Кофе с собой: 2 формата бизнеса с большими перспективами

Ежедневно на российских трассах можно увидеть поток автомобилей. С каждым годом он становится больше, и каждая машина ну

906

0

Торговля

Газовая заправка: как открыть свой бизнес на АГЗС

Как открыть шоу рум и что это вообще такое? Шоу рум — демонстрационный зал, в котором выставлены товары. Случайно забред

7740

0

Торговля

Как открыть шоу рум: с чего начать и сколько можно заработать

Если вы думаете над тем, как открыть магазин музыкальных инструментов, считаем, что можем дать вам несколько полезных со

1114

0

Торговля

Как открыть магазин музыкальных инструментов, с чего начать и сколько можно заработать

Фермерские магазины набирают все большую и большую популярность. Культивация здорового образа жизни побуждает людей тщат

2075

0

Продукты

Магазин фермерских товаров

Источник: https://vipidei.com/torgovlya/prodazha-oboev-kak-biznes/

Как продавец обоев должен правильно спрашивать – Законники

Что нужно знать о продаже обоев. Как продавец обоев должен правильно спрашивать

Единственное, что можно сделать, – это задать несколько уточняющих вопросов. Так, если речь идет об обуви, стоит уточнить, какой размер и цвет интересует потенциального покупателя.

Техника продаж продавца-консультанта предполагает выбор вопросов, которые начинаются со слов «когда?», «где?», «с какой целью?» (например: «Где вы планируете использовать ту или иную модель обуви?»). На такие вопросы потенциальный покупатель не сможет ответить «да» или «нет».

Ему придется предоставлять развернутую информацию, которой продавец сможет воспользоваться, чтобы предложить сразу несколько вариантов товара. Покупатель наверняка сможет выбрать одну из предложенных моделей.

Наиболее важными качествами продавца на этом этапе являются: вежливость, доброжелательность, умение выслушать. Терпеливость – качество, которое также имеет большое значение. Продавцу придется сталкиваться с самыми разными покупателями.

Прежде всего нужно знать высоту ваших стен. Ведь чаще всего в рулоне по 10,5 метров, и это значит, что если рисунок мелкий и высота ваших стен 2,5 метра и меньше, то с одного рулона у вас будет получаться по 4 цельные полосы.

Если высота стен выше, или рисунок крупный, то получится только 3 цельные полосы с рулона и остатки на оклеивание пространства над и под окном, над дверью.
Зная теперь метраж периметра вашей комнаты, можно подсчитать, сколько потребуется цельных полос обоев. Ведь обои бывают разной ширины: 50 см, 60 см, 1 метр и т.д.

Делим полученный метраж периметра на эти цифры и получаем, сколько же нам понадобится обоев при разной их ширине. Вот с этими подсчетами и идем в магазин.

Техника продаж продавца-консультанта: 5 этапов. как повысить объем продаж

Покупатель должен понять, что, купив более дешевую модель, он получает лишь временную выгоду.

Как быть, если потенциальный покупатель согласен со всеми аргументами специалиста магазина, но просто не имеет всей суммы, чтобы приобрести товар сейчас? Техника продаж продавца-консультанта предполагает продвижение не только продуктов магазина, но и партнеров.

Так, практически любая торговая точка сотрудничает с банками, которые могут оформить кредит на тот или иной товар. Эту информацию обязательно стоит предоставить потенциальному покупателю.


Этап пятый – заключение сделки Завершающий этап продаж является наиболее сложным. Клиент еще сомневается, стоит ли ему совершать покупку, а продавец боится получить отказ. Сейчас важно не отступать назад. В большинстве случаев покупатели ждут, чтобы их подтолкнули к активным действиям.

403 forbidden

Внимание

Такой момент обязательно предполагает техника продаж продавца-консультанта мебели. Заказывая ту или иную модель, покупатель должен быть уверен в том, что его правильно поняли и в итоге он получит действительно такой диван (кровать тумбу, шкаф), какой он хочет.

Еще одно важное правило: если разговор зашел в тупик, его следует прекратить. Агрессивность и навязчивость – черты, которые не красят продавца.
Если покупатель получит негативные эмоции от общения, он никогда не захочет возвращаться в магазин повторно. Ошибка вторая – игнорировать точку зрения покупателя Каждым продавцом должна быть тщательно изучена выбранная техника продаж, 5 этапов которой описаны выше.
Правильная презентация той или иной модели – это необходимость. Однако стоит помнить о том, что покупатель обращается в магазин, исходя из собственной выгоды.

Что нужно знать про обои: 8 важных вещей

Получается, что к примеру линолеум отпускается строго на метраж, полиэтилен, пленка, все это не получится вернуть, так как отпускаются эти товары строго на метраж, а вот обои можно.

Статья 25 «Закона о защите прав потребителей» говорит нам следующее, что вы можете обменять товар без брака, если он не подошел вам по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации.

То есть купили вы обои и привезли их домой, поняли, что они вам не подходят по расцветке и это причина для обмена (обратите внимание, что статья 25 позволяет вам обменять, а не вернуть товар надлежащего качества) и вы можете прийти в магазин, объяснить ситуации и попросить продавца обменять вам обои на аналогичные. Так же у вас есть возможность вернуть обои, если у продавца на момент предъявления ваших требований о возврате не окажется аналогичного товара.

Как правильно организовать продажу обоев?

Переливчатый, шелковистый и перламутровый эффект «шелкографии» создается с помощью мельчайших насечек-рисок, отражающих свет. Благодаря вспененному покрытию виниловые обои могут иметь почти скульптурную выразительность рельефа.

Винил может имитировать керамическую плитку, кожу, замшу, натуральные ткани, дерево, есть рисунки под мрамор, гранит, штукатурку и другие отделочные материалы. Моющийся винил обладает повышенной влагостойкостью и предназначен для кухонь и ванных комнат.

Кухни, прихожие, ванные комнаты – вот наилучшие места для них, поскольку винил не пропускает воздух и влагу. Преимущество виниловых обоев – в «безбрежном» богатстве выбора.

Обои из стекловолокна Эти обои представляют собой своего рода тканую основу из стекловолоконной нити, изготовленной из кварцевого песка, соды, доломита и извести.

Источник: https://advokat55.com/kak-prodavets-oboev-dolzhen-pravilno-sprashivat/

Правила выкладки обоев в магазине

Что нужно знать о продаже обоев. Как продавец обоев должен правильно спрашивать

Каждый продукт на полке в магазине должен находиться на своем месте и быть заметным. Маркетологи давно выявили взаимосвязь выкладки товаров и роста спроса на них.

Для обойного ассортимента существуют свои правила и особенности мерчендайзинга. Пользуясь ими, вы сможете правильно расположить товар на стеллажах, что представит его в самом выгодном свете, повысит удобство выбора для посетителей и увеличит продажи магазина.

Общие советы по мерчендайзингу

Мерчендайзинг можно определить как способ невербальной маркетинговой коммуникации с потребителем, воздействующий на желание купить и принятие соответствующего решения.

Инструментов для достижения этих целей довольно много. Это и обстановка в торговом зале, и освещение, и цветовое оформление. Но одним из главных способов общаться с покупателем и влиять на него является выкладка товаров (фейсинг).

Правила выкладки неразрывно связаны с психологическим восприятием человека. Исходя из этого, было выявлено 7 законов, некоторые из которых можно применить и к обойному бизнесу:

Закон концентрации. Ассортимент должен располагаться по определенной схеме, а не хаотично.

Закон единства.Товары из одной категории или группы должны находиться в одном месте.

Покупатель должен иметь возможность свободно перемещаться по залу. Товар нужно расположить таким образом, чтобы его можно было рассмотреть и потрогать, не боясь что-то испортить и уронить.

Согласно исследованиям, 68% клиентов начинают обход помещения магазина против часовой стрелки, то есть справа налево. Поэтому нужно продумать размещение стеллажей и товаров согласно этому маршруту.

Мерчендайзеры говорят о существовании «золотого треугольника» – участка торгового зала между входом, кассой и самым продаваемым товаром. Так что желая продать интересующий вас ассортимент, располагайте его внутри этого треугольника.

Выкладка обоев

Качественная представленность обоев в магазине зависит от нескольких составляющих:

  • планировка торгового зала;
  • освещение;
  • торговое оборудование;
  • расположение рулонов на стеллажах;
  • использование вспомогательных инструментов.

Рассмотрим каждый пункт подробнее.

Торговый зал

Для продажи обоев идеально подходят торговые площади правильной формы, желательно прямоугольной. Потолки должны быть высокими, чтобы повесить освещение: минимальное расстояние от нижней части светильников до пола составляет 2,6 метра.

Если план помещения магазина подразумевает выступы и карманы, то их можно использовать для зонирования. В этих зонах размещаются те группы товаров, к которым нужно привлечь внимание.

Освещение

Освещение помещений магазина обоев очень важно для выгодной выкладки товаров. Осветительные приборы могут быть нескольких типов:

  • для высоких потолков (2,8-3 м) подходят подвесные светильники,
  • направляющие с акцентными лампами универсальны и хорошо смотрятся.

Правильный свет позволяет продемонстрировать все внешние достоинства полотна: рисунок, рельеф и эффекты. Но обязательно учитывайте, что освещение в магазине отличается от домашнего, и предупреждайте об этом покупателей.

Оборудование

Стеллажи и накопители дают возможность не только показать ассортимент обоев в магазине, но и хранить товарный остаток. Как правило, рулоны закрепляются на стендах горизонтально, но в магазинах самообслуживания удобнее использовать вертикальное расположение.

Рулоны шириной 0,53 м и 1,06 м выкладываются на разных видах выставочных стендов. Высокое оборудование осложняет демонстрацию товара, который расположен наверху. В таких случаях полезны в работе обойные выклейки и каталоги.

Полезно организовать специальный уголок для покупателя с удобными креслами и тумбами для каталогов, где клиент сможет отдохнуть, проконсультироваться с менеджером и изучить образцы коллекций.

Расположение рулонов на стеллажах

Горизонтальная выкладка на торговом оборудовании позволяет воспринимать обойный рисунок максимально приближенно к реальности. При этом нужно соблюдать расстояние между рулонами:

  • бумажные – не менее 5 см,
  • горячее тиснение – не менее 10 см,
  • вспененный винил – не менее 20 см.

Обои необходимо группировать либо по производителю, либо по типу. Чтобы решить, какой критерий взять за основу, определитесь с целью:

  • если вы формируете ассортимент, исходя из потребностей покупателя, то объединяйте товар по типу;
  • если вы хотите подчеркнуть элитарность вашего ассортимента, то по брендам.

Внутри каждой группы распределяйте товар по цене – от максимальной к минимальной, учитывая движение основного потока покупателей.

Использование вспомогательных инструментов

Навигация на стеллажах поможет покупателям сориентироваться в ассортименте. На полках обозначаются либо производитель, либо тип обоев. Делить обои по назначению не стоит, так как этот критерий субъективен.

Чтобы не повредить рулон, ценники крепятся к бортценнику, а не к товару. На стеллажах размещается стрип-лента, на которой вывешивается сопутствующий товар: наклейки, салфетки, кисточки или валики.

Совет

Около 15% потребителей любят новинки и стремятся пробовать их первыми. Поэтому надписи «Новинка» или «Новая цена» привлекают внимание клиентов и становятся способом увеличения оборота магазина. Аналогично работают надписи «Хит» и «Акция», повышающие продажи на 20-30%.

Однако, избегайте переизбытка шелфтокеров и наклеек – покупатель быстро устанет от них и перестанет замечать.

Мы предоставляем партнерам оборудование, выклейки обоев и фотообоев для торгового зала и каталоги коллекций.

Узнайте подробности у нашего менеджера.

Источник: https://mnogooboev.ru/%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%B3/%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81/3380-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%B2%D1%8B%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B8-%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D0%B5%D0%B2-%D0%B2-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D0%B5.html

Как продавец обоев должен правильно спрашивать

Что нужно знать о продаже обоев. Как продавец обоев должен правильно спрашивать

Доброжелательно и вежливо, не проявляя беспокойства и раздражения, предложить покупателю отсканированный товар оставить на кассе и вернуться в зал за недостающим товаром.

Этот урок мы хотим посвятить БУМАЖНЫМ ОБОЯМ и это неспроста. Работая в зале нашего розничного магазина, я уже несколько раз общалась с покупателями, которые приходили за БУМАЖНЫМИ ОБОЯМИ. Что странного, подумаете вы, многие покупатели предпочитают бумажные обои, потому что они дешевые.

Но «мои» покупатели имели другой мотив. Оказывается, есть очень важный фактор, который влияет на выбор именно бумажных обоев – это ЭКОЛОГИЧНОСТЬ. «Мои» покупатели, хочу заметить люди весьма состоятельные, имели опыт оклейки спальной комнаты виниловыми обоями.

Что они могут купить? Как их встречают? Как разговаривают с ними? Сколько времени они тратят на всякого рода хлопоты? Работа сферы обслуживания связана с настроением людей теснейшим образом.

Ведь это не просто предприятия и организации, а службы, непосредственно имеющие дело с людьми, со всем разнообразием их вкусов, с настроением человека…

Качества и обязанности продавца

Продолжить обслуживание покупателей. При возвращении покупателя, попросить его подождать, пока будет закончено обслуживание текущего покупателя.

Затем вызвать из памяти кассы «Сохраненный чек» просканировать товар, за которым возвращался покупатель, произвести расчет и закрыть чек.

В предыдущих статьях, посвященных искусству мерчандайзинга, мы рассматривали преимущественно неодушевленные факторы формирования «импульса покупки». Но все «технические» привязки могут легко разорваться без профессионального подхода к обслуживанию покупателей в торговом зале.

Что «спускать», пусть срывает обои скручивает их в рулоны, покрывает плёнкой и несёт в магазин? или и обои пусть висят и компенсацию получить?
Иногда покупатели и продавцы склонны упрощать роль агентства недвижимости. С первого взгляда кажется, что продать или приобрести жилье не такая уж сложная задача.

Только в процессе многие начинают понимать, что в совершении сделок купли-продажи недвижимости существует масса сложностей и нюансов, предусмотреть которые не профессионалу просто невозможно.

Покупка недвижимости требует от человека наличия опыта и специальных знаний, и далеко не всегда можно правильно оценить ситуацию на основе собственной здравой логики.

Поэтому в наших условиях мерчандайзер нередко вынужден учить торговый персонал магазина не только эффективному размещению товаров и рекламных материалов, но и культуре общения с покупателями.

Так что может магазин кроме возврата денег ещё и со стены их содрать? И вообще, они же в рулонах, как работники магазина могут скрытый дефект обнаружить?Не пытайтесь обмануть потенциального покупателя.

Он все равно узнает и метраж вашей квартиры, и год постройки и особенности района.

Многие из нас, покупая обои, даже не задумываются, из чего они сделаны. Современный покупатель чаще всего руководствуется эстетической и практической стороной вопроса.

На просмотрах потенциальные покупатели могут говорить, что квартира им очень понравилась, что они обязательно ее купят, могут просить не показывать ее больше другим людям, и давать при этом самые честные слова и заверения. Это, конечно, вселяет определенную надежду, но не обольщайтесь — только внесение предоплаты, аванса или задатка говорит о серьезности намерений покупателя.

По поводу некачественных обоев, могу ли я потребовать возврат средств с магазина за 3D фото обои, на следующий день после того как обои высохли на них явные пятна.

Не секрет, что розничные торговые сети, особенно крупные, сегодня испытывают большие трудности с персоналом. С одной стороны, сотрудники большинства магазинов не готовы к эффективным продажам (сказывается «совдеповское» воспитание, типичное для нашего общества).

С другой стороны, сами ритэйлеры зачастую не придают особого значения обучению и мотивации своих продавцов, считая их третьесортной «рабсилой», обучать которую невыгодно, т.к. торговый персонал большинства магазинов очень часто меняется.

В то же время, хорошо обученный и мотивированный персонал — одна из важных составляющих успеха любой торговой точки.
С неоднозначной ситуацией столкнулась минчанка, еще летом купившая немецкие обои в одном из столичных сетевых магазинов.

Уже после поклейки всех полотен на стену девушка заметила брак, захотела вернуть немалые потраченные деньги, но наткнулась на непонимание со стороны продавца.

Что должен знать продавец-консультант

Основное влияние на посетителя оказывают именно сотрудники магазина. Имидж торгового заведения, его способность удерживать покупателей во многом зависят от знаний и опыта, приветливости, внешнего вида его работников. Какими привлекательными не были бы ценовая политика и выкладка товара в торговом зале, хамство и невоспитанность продавцов нередко сводят на нет все усилия мерчандайзеров.

Теперь нужно подсчитать периметр вашей комнаты- то есть сколько метров получится, если сложить все 4 длины ваших стен в комнате. На двери и окна внимание не обращайте — это уйдет на погрешность.

Вот факт: 20% от общего количества продавцов совершат 80% от общего количества всех продаж.

Кто же они — эти 20% супер продавцов, каковы их склонности, какими личностными качествами они обладают, какими техниками и методами пользуются? Об этом вы сможете узнать, внимательно изучив материалы, представленные на этом сайте.

Юрист на связи
Добавить комментарий